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Les services additionnels

Cyberplus Paiement vous propose des services additionnels avancés dans les domaines de la relation client, du suivi bancaire ou de la gestion du risque pour vous accompagner dans votre développement commercial.

Le Suivi Client

Développer la relation avec vos clients est un enjeu important !

Le Suivi Client permet d’apporter d’avantage de personnalisation du service de paiement vis-à-vis des acheteurs. Pour chaque paiement validé, un email de confirmation personnalisé au logo du commerçant est adressé en temps réel à l’acheteur pour l’informer du détail du paiement lié à sa commande. En cas de paiement en « n fois, un échéancier est présenté dans l’email pour informer l’acheteur des prochains paiements en attente. Par ailleurs, le commerçant peut également être destinataire de l’email pour faciliter la traçabilité de ses commandes et conserver un élément d’information susceptible d’être utilisé ultérieurement en cas de litige commercial (ex : demande de remboursement).

 
Suivi ClientConfirmation Paiement
Indicateur de rapprochement en temps réel depuis l'outilGestion de Caisse Une communication personnalisée et détaillée

 

 

La Gestion Bancaire Simplifiée

Rapprocher le paiement d’une commande avec votre relevé de compte peut être un vrai « casse-tête » !

Le service Gestion Bancaire Simplifiée permet de répondre facilement à la question suivante : comment faire le lien entre les commandes enregistrées sur mes différents canaux de vente avec les règlements indiqués sur mon relevé de compte ? Ce service rapproche quotidiennement et automatiquement les commandes validées sur un site marchand ou tout autre canal de vente avec votre relevé de compte. Le résultat de ce rapprochement se matérialise par la restitution d’un indicateur disponible depuis l’outil de gestion de caisse. Grâce à son moteur de tri et de recherche, l’outil de gestion de caisse permet d’identifier et de suivre quotidiennement les commandes en attente de règlement pour un suivi financier en toute maîtrise. En complément de l’outil gestion de caisse, ce service propose également la possibilité d’envoyer un fichier de reporting pour les commerçants recherchant un niveau d’intégration et d’automatisation plus abouti en liaison directe avec les logiciels métiers (ERP, système comptable…). 

Rapprochement

Plusieurs modes de gestion pour s'adapter à votre activité

Schema  indicateur  rapprochement 01

Indicateur de rapprochement en temps réel depuis l'outil Gestion de Caisse

  

Le Contrôle Risques

Gérer plus finement votre risque client !

Ce service additionnel est constitué d’un ensemble de 4 contrôles permettant au commerçant d’affiner sa gestion client en fonction de ses propres critères de risque. Le résultat des contrôles est restitué en temps réel dans l’outil gestion de caisse par le biais d’un indicateur. Il existe également la possibilité de disposer de ces informations dans le journal des transactions. 

L’ensemble des paramétrages de ces différents contrôles est effectué en toute autonomie par le commerçant via l’outil de gestion de caisse (Droits d’accès spécifiques). Il sera possible de choisir, pour chaque contrôle, un mode de fonctionnement différent. Enfin, ces contrôles pourront être retenus séparément.

Schema Controle Risques

Des contrôles pour tous les types d'activités e-commerce

Controle Risques 01

Un outil de gestion sécurisé et accessible à distance

  

La Gestion Compte Client

Offrir plus de services à vos clients !

Le service additionnel Gestion Compte Client donne la possibilité au commerçant d’offrir un moyen de payer plus rapide et plus convivial à ses acheteurs. Une fois le compte client enregistré sur la plate forme de paiement, l’acheteur n’a plus besoin de saisir ses coordonnées bancaires pour chaque paiement. Le principe de fonctionnement repose sur la création d’un compte client auquel sera rattaché le numéro d’une carte bancaire et l’utilisation d’un identifiant de compte par l’acheteur au moment de l’étape de paiement.

En complément de l’outil gestion de caisse, ce service propose également la possibilité d’envoyer un fichier de reporting pour les commerçants recherchant un niveau d’intégration et d’automatisation plus abouti en liaison directe avec les logiciels métiers (ERP, système comptable…).

Schem Compte Client

Quelques minutes suffisent pour créer un compte

Schema Compte Client2

Une interface de suivi pour maîtriser les inscriptions

BON A SAVOIR

L'offre Cyberplus Paiement évolue régulièrement par l'ajout de nouvelles fonctionnalités toujours plus innovantes afin d'optimiser les performances commerciales de votre boutique en ligne. Revenez régulièrement sur cette page pour les découvrir.

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Documentation

Assistance technique

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Service Clients

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